Собственно, это статья не столько о том, как найти самый дешевый тур в Грецию — посредством схемы, о которой пойдет речь, можно подобрать путевку куда угодно, — сколько о неэффективности туристического рынка и том, как российские интернет-проекты Travelata и Level.Travel научились извлекать из этого пользу для клиентов. В первую очередь, ценовую. Но, чтобы понять, откуда именно возникает выгода, нужно сделать шаг назад и посмотреть на то, как работает рынок туристических услуг издалека.
Причина, по которой Grekoblog так долго обходил вниманием Travelata и Level.Travel – а именно об этих сервисах пойдет речь ниже – достаточно проста.
Мне потребовалось немало времени, чтобы понять, чем именно порталы, позиционирующие себя, как гипермаркеты туров, отличаются от множества других сайтов туркомпаний и туроператоров, позволяющих подобрать тур онлайн, отправить на него заявку, забронировать, а иногда даже и оплатить, не выходя из браузера.
На первый взгляд все идентично. Витрина туров, их описание, стоимость, заявка. Но самое главное ускользает.
Притом ускользает настолько легко, что ни с первого, ни со второго взгляда на ресурсы их основная фишка не угадывается. А именно в ней вся соль, ведь главное в сервисах – под капотом.
По форме все верно – это действительно онлайн гипермаркет туров. Но по сути – не совсем так. Это онлайн-гипермаркет предложений туркомпаний. И самое главное слово здесь – ПРЕДЛОЖЕНИЙ!
Под капотом
Большинство турагентств, как правило, сотрудничает с одним или несколькими туроператорами. Зачастую, по каждому направлению этот список довольно узок.
Туроператоры — компании, которые «создают» туры и продают их через агентства, не очень приветствуют, когда последние работают сразу со многими участниками рынка, и всячески стараются убрать предложения конкурентов из того списка, который, в конце-концов, попадет в руки к клиенту.
Таким образом, набор туров, которым оперирует агентство, ограничен и далеко не всегда выгоден клиенту.
С сайтами туроператоров (которые работают не только с агентствами, но и конечными клиентами) ситуация идентичная – они продают свой собственный ассортимент и выбирать приходится из того, что есть.
Понятно, большинство туроператоров специализируются на нескольких ключевых направлениях. Остальные же туры «в портфеле» представлены больше для ассортимента.
Если Вы покупаете путевку в ту же Грецию у оператора, который на ней не специализируется, то существует очень крепкая вероятность, что «за углом» тот же самый тур можно купить значительно дешевле.
Просто данное конкретное предложение для этого туроператора – неформат. Понятно, что клиентов в такие тонкости стараются не посвящать.
Отличие же Travelata и Level.Travel от всего остального рынка в том, проекты являются консолидаторами предложений множества туроператоров.
А это значит, что и выбор предложений будет поинтересней, и цены – получше. В конце-концов, формат компаний и подразумевает конкуренцию в рамках одной площадки множества предложений, где победить должен клиент.
Но, по какой-то причине, в глаза это не бросается.
Кто платит за аренду?
Но это не все. Еще одно важное отличие от традиционной схемы продаж туров – в тотальном онлайне. Ну почти тотальном. И это тоже важно, поскольку позволяет покупать туры дешевле.
Тот, кто занимается бизнесом, не даст соврать – построить сеть стоит очень дорого. Даже если она опирается не на собственные офисы, а на арендованные. Каждый месяц, помимо зарплаты сотрудников, нужно платить аренду.
Если офис маленький – один-два человека – и расположен в проходном месте, то аренда будет влиять на прибыльность, возможно, не меньше, чем зарплата тех самых сотрудников, которые занимаются продажей туров.
И оплата всех этих накладных расходов ложится на плечи конечных клиентов, то есть, нас с Вами.
В случае, когда проект полностью (за исключением региональных представительств) в онлайне, спираль стоимости начинает крутиться в обратную сторону: если не нужно платить за аренду многочисленных офисов, то можно дать больше скидку клиенту.
А это уже прямая выгода.
В сухом остатке
Созданная схема продажи туров позволяет Travelata и Level.Travel гарантировать своим покупателям лучшую цену.
При этом, ценовая война с конкурентами выигрывается не путем «подсовывания» предложений от демпингующих операторов, а именно за счет эффективности бизнес-модели: конкуренция операторов в рамках одной площадки + минимизация затрат на продажу.
Таким образом, при планировании очередного путешествия имеет смысл присмотреться и к Travelata и к Level.Travel повнимательней. Тем более, что покупать кота в мешке от Вас никто не требует.
Для начала можно ознакомиться с предложениями на сайтах или отправить онлайн-заявку и дождаться звонка от сервиса. Как знать, возможно, самое вкусное они придерживают напоследок:)
Photos by: Adam, exilism, Travis Nep Smith, Bushi EVO.
Автор Alex
Topics: Туроператоры